Pré-Atendimento Pleno (SDR)

Objetivo da Posição

Realizar a prospecção ativa e qualificação de leads, identificando potenciais oportunidades de negócio.
Atuar como o primeiro ponto de contato humano, acolhendo e qualificando potenciais viajantes com interesse grupos de lazer de alto padrão. Esta posição atua como elo entre as áreas de marketing e comercial, garantindo que cada lead receba uma abordagem empática, estruturada e encantadora, com o objetivo de trasformar um lead qualificado de marketing (MQL) em um lead aceito por vendas (SAL).

Responsabilidades principais

• Realizar pré-atendimento ativo com leads qualificados de marketing (inbound e outbound) utilizando telefone, WhatsApp, e-mail, entre outros canais de contato.
• Conduzir conversas de descoberta e encantamento, identificando motivações, perfil de viagem, disponibilidade e orçamento.
  
• Aplicar critérios de qualificação consultiva, transformando leads em oportunidades reais para os consultores de vendas.
• Registrar todas as interações no CRM com disciplina e clareza (status, histórico e follow-ups).
• Alimentar o time de marketing com feedbacks de mercado, comportamento de viajantes e insights sobre campanhas.
• Trabalhar próximo ao time de vendas para otimizar conversões e garantir uma transição fluida entre pré-atendimento e equipe de vendas.

Competências necessárias

• Domínio de estratégias de cold call, cold mail e metodologias de qualificação para identificar o perfil e interesse de leads
• Habilidade de ouvir genuinamente para entender interesses, contornar objeções e gerar conexão emocional.
• Capacidade de organização para alocação de tarefas diárias e familiaridade com CRM e ferramentas de automação.
• Facilidade para interpretar indicadores de performance (KPIs e OPIs) e ajustar a rota para atingir resultados.
• Clareza na passagem de bastão, transformando conversas em dados acionáveis para o vendedor (Closer.
• Domínio básico com ferramentas digitais: CRM (ex: Pipedrive), planilhas e aplicativos de comunicação.
• Formação em turismo, hotelaria, comunicação social, ou áreas afins.
• Inglês básico ou intermediário será um diferencial.

Perfil desejado

• Maturidade pessoal e profissional para atual com público perfil sênior.
  
• Bom nível de articulação verbal e escrita para engajar, transmitir credibilidade e inspirar confiança.
• Inteligência emocional para lidar com a rejeição diária, mantendo o foco nas metas e buscando soluções.
• Habilidade em gerenciar tempo, agendas, tarefas e priorizações de atendimento.
• Boa capacidade de ouvir feedbacks sobre a performance e aplicá-los rapidamente para melhoria contínua
• Flexibilidade para ajustar o discurso a diferentes perfis de público e maturidade de compra.
• Espírito de equipe para atuar na interface entre marketing e vendas, garantindo alinhamento constante.

O que oferecemos

• Fazer parte de uma marca consolidada há 30 anos, em crescimento e com propósito genuíno.
• Rotina colaborativa e ambiente acolhedor e de confiança.
• Oportunidade de aprendizado contínuo e contato direto com viagens altamente desejáveis.

Remuneração

• Salário e benefícios compatíveis com posição no mercado, em regime CLT.

Caso tenha interesse nesta vaga, envie seu Linked In e CV para [email protected] e assunto: Interesse Pré-Atendimento Pleno (SDR).