ATUALIZAÇÕES NA PROGRAMAÇÃO DONATO

19.03.2020 em Sem categoria.
Autor do post: Donato Viagens, equipe

Consideramos essencial manter o atendimento próximo e transparente com nossos viajantes. Em tempos delicados, como o do COVID-19, não poderia ser diferente. Para isso, gostaríamos de esclarecer as medidas que tomamos em relação às viagens em grupo da Donato e seus respectivos adiamentos.

O que mudou na programação

Para assegurar o bem-estar dos nossos viajantes e causar o mínimo possível de transtorno, reorganizamos nossa programação. Nenhuma saída foi cancelada, e sim adiada. 

– Todos os grupos que teriam saída no primeiro semestre de 2020 serão passados para o segundo semestre de 2020 ou para o primeiro semestre de 2021. Se você faz parte de alguma dessas viagens, nossa equipe irá informar todos os detalhes.

– A programação do nosso site já está atualizada com todas essas saídas.

– Considerando que cada viagem é composta por uma série de serviços (acomodações, passeios, restaurantes, etc), são muitos os fornecedores envolvidos nesse processo de reorganização. Estamos em contato com cada um deles para consultar se podem nos atender em uma nova data. Quando se faz necessária a troca de algum hotel, por exemplo, nós nos certificamos de que a nova acomodação tenha o mesmo padrão de excelência pelo qual prezamos.

– As novas datas foram escolhidas para contemplar o melhor período de visitação em cada destino, assim como garantir que o maior número possível de viajantes confirmados possa participar.

Atendimento ao viajante

Desde 23/03/20 todos os nossos colaboradores estão trabalhando remotamente. Continuamos à disposição para contato de segunda a sexta-feira das 9h às 18h pelos seguintes:

E-mails: [email protected] / [email protected]

Celulares e WhatsApps: (11) 94882-2002 / (11) 96482-8181

Viajar deve ser uma atividade prazerosa e livre de preocupações. Conte conosco para esclarecer quaisquer dúvidas!

+ Leia nosso recado à Comunidade Donato