Amigos e viajantes de longa data ou que passaram a nos acompanhar recentemente, manter um estreito canal de comunicação com todos vocês é uma das nossas maiores realizações.
O contato próximo, a amizade e o companheirismo são pilares da Donato desde antes da criação da agência, em 1995. Quando ainda não tínhamos escritório nem CNPJ, em nossos fundadores já existia a paixão por reunir pessoas em lugares singulares pelo mundo.
Do prazer de explorar novas culturas e levar consigo os que compartilham desse interesse, nasceu a Donato Viagens. Assim, Qamal e Suely Donato — médicos com décadas de exercício — tornaram o hobby de viajar uma segunda profissão. Em destinos pelo Brasil e pelo mundo, muitos foram os grupos organizados e guiados por eles e, em seguida, pelos filhos que seguiram os mesmos passos.
Amigos de trabalho, amigos do clube, amigos dos amigos… Amigos. Essa é a palavra que resume nossa base de clientes. Do boca a boca, essa rede de pessoas cresceu e logo se transformou em centenas de viajantes.
Se antes nossos grupos reuniam famílias e fretavam aviões, com o tempo descobrimos uma outra forma de viajar. Mais intimista, mais tranquila e sempre acolhedora. Em 2016, assumimos essa identidade com determinação: uma agência especializada em grupos para a maturidade.
Foi um caminho natural a se seguir, afinal, são esses os viajantes que nos acompanham ao longo das décadas. Pessoas que vivem e valorizam cada instante do seu tempo no mundo, um sentimento que só quem traz uma vasta experiência na bagagem pode entender.
Nesse mesmo ano, também nos aventuramos por outros ares: a internet. Criamos um novo site e passamos a alcançar pessoas de todo Brasil pelas redes sociais, muitas das quais se agregaram à nossa família. Foi quando a comunidade Donato se ampliou — sem perder nossa natureza: o cuidado e o carinho com cada um dos viajantes.
Em 2017, tiramos do papel um sonho antigo: o nosso blog, um espaço que reúne matérias além do universo de viagens, como saúde, bem-estar e estilo de vida. Criamos ainda duas séries de vídeos com viajantes que nos inspiram e passamos a virar referência para esse público.
Já em 2018 e 2019, remodelamos os processos internos. Abraçamos as novas tecnologias para que toda organização, do planejamento de cada roteiro à venda, fosse mais simples, eficaz e digital. Mais uma vez, sem esquecer o fator humano e o tratamento individual com nossos viajantes.
Refletindo sobre nossa história, percebemos como os últimos 25 anos foram marcados por fases, mudanças e desafios. O momento que vivemos em 2020 é, provavelmente, o maior deles. Em poucas semanas, foi necessário reorganizarmos tudo que construímos arduamente, adaptarmos nossa estrutura de trabalho e, infelizmente, nos despedirmos de pessoas queridas e competentes da nossa equipe.
Os desafios são diários e os sentimentos que nos guiam são a esperança e o amor. A esperança de que em breve o mundo será um lugar livre e seguro. O amor pelas pessoas, culturas, memórias de viagens e por esta empresa criada com tanto carinho e cuidado desde seu nascimento.
Hoje, com solidez, um histórico de inovação, conhecimento do nosso público e os parceiros certos pelo mundo, temos convicção de que vamos enfrentar essa fase e sairemos dela uma nova Donato — mais forte, determinada e resiliente.
Enquanto esperamos as fronteiras se abrirem, nossa prioridade é fornecer todo respaldo aos nossos viajantes. Para isso, estamos em contato direto com os fornecedores de cada viagem e realizando as alterações necessárias da melhor forma possível, como contamos nessa outra matéria.
Aliás, a compreensão dos nossos clientes está sendo fundamental nesse processo de reorganização de datas. Em tempos delicados como esses, poder contar com essa parceria é realmente gratificante. A todos vocês, o nosso muito obrigado!
Também estamos preparando surpresas, que apresentaremos na hora certa. São escolhas que refletem esse momento, roteiros mais breves em destinos especiais no Brasil, para que o anseio por viajar seja retomado com ponderação e cautela. Por ora, contem conosco para viajarmos virtualmente e para esclarecermos quaisquer dúvidas.
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